Política de reembolso
De conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor (D.Lgs. 6 de septiembre de 2005, n.º 206), el comprador consumidor tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar motivo alguno.
El plazo para ejercer el derecho de desistimiento en relación con la compraventa de los Productos vence 14 días naturales después del día en que el consumidor adquiere la posesión física del producto pedido o, en caso de entregas fraccionadas, del último producto.
Si el plazo vence en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente.
Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor deberá comunicar a ICMA Srl SB su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración explícita.
Dicha comunicación puede realizarse a través del Sitio, en la sección “Realizar una Devolución”, completando el formulario correspondiente y enviándolo electrónicamente.
ICMA Srl SB confirmará al consumidor la recepción de dicha declaración en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) sin demora.
Alternativamente, el consumidor puede enviar cualquier otra declaración explícita de desistimiento del contrato a la dirección de correo electrónico: info@manamant.com.
Efectos del desistimiento: devolución de los productos
El consumidor deberá devolver o entregar los productos a ICMA Srl SB sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes al día en que comunicó el desistimiento.
El consumidor deberá asumir el coste directo de la devolución de los productos.
Los productos deberán devolverse en su estado original, con sus protecciones, embalajes y cajas originales, o, si no fuera posible, siguiendo las indicaciones de ICMA Srl SB y garantizando su integridad.
El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los productos derivada de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de devolución de artículos dañados, incompletos, deteriorados, arrugados, sucios o en condiciones de uso no conformes con la diligencia normal, se aplicará una reducción del reembolso proporcional a la pérdida de valor.
ICMA Srl SB comunicará oportunamente al consumidor los daños o no conformidades detectados al recibir los artículos.
La cantidad deducida no podrá en ningún caso superar el precio del producto y se restará del importe a reembolsar.
Efectos del desistimiento
Si el consumidor desiste del contrato, ICMA Srl SB reembolsará todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario, y sin coste alguno para el consumidor.
ICMA Srl SB podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor haya proporcionado una prueba del envío, lo que ocurra primero.
ICMA Srl SB no está obligada a reembolsar los costes adicionales de envío en caso de que el consumidor haya elegido un tipo de entrega más costoso que el ofrecido como estándar. En este caso, se reembolsará únicamente la diferencia entre el coste del envío estándar y el elegido por el consumidor.
Salvo que ICMA Srl SB se haya ofrecido a recoger los productos, los riesgos de daño o pérdida durante la devolución correrán por cuenta del consumidor.
En caso de que el contrato de compraventa incluya varios productos, el derecho de desistimiento podrá ejercerse respecto a uno o más de los productos adquiridos.
